Міжнародний досвід маркетингової діяльності туристичних підприємств: виклики та можливості в Україні

Abstract

АНОТАЦІЯ Кваліфікаційна робота присвячена дослідженню міжнародного досвіду маркетингової діяльності туристичних підприємств і можливостей його адаптації в умовах українського ринку на прикладі компанії Join UP!. У роботі проаналізовано ефективність сучасних стратегій просування, цифрових інструментів комунікації, програм лояльності та екологічно орієнтованих підходів у маркетингу. У першому розділі розкрито теоретичні засади маркетингу в туризмі, охарактеризовано функції, завдання та принципи формування маркетингових стратегій. Наведено основні моделі та інструменти, що використовуються у світовій практиці просування туристичних продуктів. У другому розділі проаналізовано діяльність туристичного оператора Join UP! у сфері міжнародного туризму. Визначено особливості його маркетингової активності, ключові канали просування, використання цифрових платформ і реалізацію кампаній, орієнтованих на різні цільові сегменти споживачів. У третьому розділі запропоновано практичні рекомендації щодо вдосконалення маркетингової діяльності туристичних підприємств, зокрема шляхом впровадження персоналізованих сервісів, розширення партнерств, активації ESG-комунікацій та розвитку сталого туризму. У четвертому розділі досліджено стан охорони праці в компанії Join UP!, зосереджено увагу на питаннях виробничої санітарії, ергономіки робочих місць, безпеки праці в офісному середовищі та дотримання вимог чинного законодавства. Запропоновано заходи щодо покращення гігієнічних умов і підвищення безпеки діяльності персоналу. Ключові слова: туристичний маркетинг, міжнародний досвід, Join UP!, стратегія просування, цифрові технології, сталий туризм, охорона праці. ANNOTATION The qualification paper is devoted to the study of the international experience in marketing activities of tourism enterprises and the possibilities of its adaptation to the Ukrainian market, using the example of the tour operator Join UP!. The research analyzes the effectiveness of modern promotion strategies, digital communication tools, loyalty programs, and environmentally oriented marketing approaches. The first section outlines the theoretical foundations of tourism marketing, describes its functions, objectives, and principles of strategy development. It presents key models and instruments used in global practice for the promotion of tourism products. The second section analyzes the international marketing activity of Join UP!, focusing on its promotional tools, use of digital platforms, and implementation of campaigns tailored to various target consumer segments. The third section offers practical recommendations for improving the marketing activities of tourism enterprises based on international experience. Particular attention is paid to the implementation of personalized services, expansion of partnerships, ESG communications, and the development of sustainable tourism. The fourth section explores occupational health and safety at Join UP!, focusing on workplace ergonomics, sanitary conditions, office safety, and compliance with labor legislation. Recommendations are provided to improve hygienic conditions and ensure a safe working environment for staff. Keywords: tourism marketing, international experience, Join UP!, promotion strategy, digital technologies, sustainable tourism, occupational safety