Streszczenie:
Обґрунтовано актуальність дослідження в напрямку вдосконалення ринку страхових послуг, проведено аналіз стану ринку страхових послуг в Україні, розглянуто основні проблеми його розвитку. запропоновано своє бачення терміну «страховий ринок» - це економічна система, яка забезпечує перерозподіл фінансових ресурсів від страховиків до страхувальників, які понесли збитки в
результаті непередбачуваних подій. Запропоновано заходи для вдосконалення структури страхової компанії з клієнтом: впровадження онлайн-сервісів для клієнтів; розширення мережі офісів і представництв; впровадження системи навчання та сертифікації співробітників; впровадження системи управління скаргами.Проаналізовано досвід впровадження інноваційних технологій у страхову
діяльність в Україні та за кордоном, розроблено рекомендації щодо вдосконалення ринку страхових послуг в Україні на прикладі приватного акціонерного товариства «Страхова компанія «ПЗУ Україна»
